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クリアファイル印刷よくあるご質問
Q. パスワードを忘れてしまった時は？
A. メールでお問い合わせください。折り返しメールにお送りさせていただきます。
パスワードの取得には、カサマートにご登録いただいている「お名前」「メールアドレス」「電話番号」が必要になります。
１つでもご登録内容が間違えている場合はパスワードをお教えすることができませんのでご注意ください。
※暗号化など施さないメールでのやりとりとなりますことを予めご了承ください。
なお、お伺いした個人情報は上記以外には利用いたしません。
Q. 領収書は発行できますか？
A. ＜代金引換の場合＞
各配送会社発行の「領収書（送り状の場合もございます）」は正式な領収書です。当社はそれとは別に二重発行することはできません。
＜銀行振込（前払い）の場合＞
各金融機関が発行する振込証明書が正式な領収書となります。
Q. クリアファイルのデザインからお願いすることはできるの？
A. 基本的にはお客様からの完全データ入稿ですが、デザイン制作の依頼もお受けしております。
ただし別途料金が必要となります。
また、クリアファイルの汎用デザインをご用意しておりますのでどうぞこちらをご利用ください。
（別途3,000円／点につき）
Q. 完全データって何？
A. 入稿されたデータに手を加えることなく印刷できるデータのことを言います。
弊社でのチェックの際に問題がみつかった場合はお客様にデータを修正していただき、再度入稿していただきます。
Q. 入稿方法は？
A.
カサマートでは「オンライン入稿」「メディア入稿」「郵送」の3種類からお選びいただけます。
注文したいけど、まだデータが揃っていない場合は入稿方法で「オンライン入稿事前申込（200MB以下）」を選択していただき、その際発行されます予約番号で改めてデータ入稿していただけます。
データ入稿窓口（お客様番号をお持ちの方へ）
Q. 色のついたクリアファイルに印刷できますか？
A. 弊社で取扱っています色付の素材は印刷用ではないため、あまり印刷には向いていませんが、通常の透明素材にプロセス印刷を施すことで同じような見た目にすることが可能です。
Q. 納期を短くできませんか？
A. 基本的には入稿データイメージ承認後から7営業日をいただいておりますが、7営業日以内をご希望される場合は、事前にお問い合わせください。
ただし、銀行振込をご希望の場合は、承認と振込確認後の製造となります。
お問い合わせ（フォームメール）または、TEL：(076)275-9354 （9:00〜17:00）
Q. 前に印刷したデータをもう一度印刷したいのですが、またデータを送らなければいけませんか？
A. データを保管しておりますので、改めてお送りいただく必要はございません。
ただし、データの保管期間は最長1年とさせていただきますので、それ以上のものに関してはデータを再入稿していただく必要があります。
Q. 支払いに必要な金額は？
A. 価格表に掲載しております金額は商品のみ（税別）の価格となっております。
この他に送料と、消費税、支払方法によって代金引換手数料もしくは銀行振込手数料が必要となります。
Q. クリアファイル発送時の段ボールの大きさを知りたいのですが？
A. クリアファイル：
326×236×230（縦幅×横幅×深さ）
ストーンファイル：
326×236×270（縦幅×横幅×深さ）
一部の種類に関しては別サイズの段ボールになります。
「営業日」・「商品の引き渡しについて」・「キャンセルについて」
「入稿受付時間」・「返品について」はページ下をご覧下さい。
